Refusionspolitik

Vi ønsker, at du skal være fuldt ud tilfreds med dit køb. Hvis du af en eller anden grund ikke er tilfreds med din ordre, beklager vi meget og vil gøre vores bedste for at rette op på det.

30-dages returret

Du har ret til at returnere din ordre inden for 30 dage efter modtagelsen. Når vi har modtaget og inspiceret de returnerede varer, refunderes købsbeløbet til din bankkonto inden for 5 hverdage.

Nemt retur i 3 trin

Trin 1: Kontakt vores kundeservice
Kontakt os via kontaktformularen eller send en e-mail til kundeservice@freja-lauritsen.dk. Husk at oplyse dit ordrenummer, så vi hurtigt kan behandle din forespørgsel.

Trin 2: Send din ordre

• Pak varerne forsvarligt, helst i den originale emballage.

• Vedlæg den udfyldte returformular.

• Send pakken til den adresse, der er angivet i vores generelle vilkår og betingelser samt på returformularen.

• Alle returneringer behandles via vores internationale logistikcenter i Kina, så sørg for at inkludere en trackingkode. Som afsender er du ansvarlig for returfragten.

Trin 3: Modtag din tilbagebetaling
Når vi har modtaget og inspiceret varerne på vores logistikcenter, sørger vi for, at din tilbagebetaling behandles inden for 5 hverdage. Beløbet refunderes direkte til din oprindelige betalingsmetode.

Vigtig information

• Returnerede varer skal være ubrugte, ubeskadigede og i original emballage.

• Vi kan ikke acceptere pakker uden gyldigt trackingnummer.

• Produkter kategoriseret som “hygiejneprodukter” kan desværre ikke returneres af sundheds- og sikkerhedsmæssige årsager. Dette omfatter (men er ikke begrænset til) undertøj, personlig pleje, sundheds- og wellnessprodukter samt medicinsk udstyr.